[서비스 이용약관]

제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

본 약관은 www.sten.or.kr(이하 "STEN")이 제공하는 모든 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 이용자와 STEN의 권리, 의무, 책임 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관의 효력과 변경)

1. 이용자가 약관에 동의함과 동시에 효력이 발생하며, STEN의 서비스 제공 및 이용자의 서비스 이용에 본 약관이 우선 적용됩니다.

2. STEN은 관련 법령의 변경, 서비스 개선 등 필요에 따라 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전)부터 공지사항 또는 이메일을 통해 공지합니다.

3. 변경된 약관에 이용자가 거부 의사를 명확히 표시하지 않을 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 다만, 변경 내용이 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 불이익을 초래하는 경우, 이용자는 탈퇴 등 계약 해지 절차를 진행할 수 있습니다.

4. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 개별 서비스 운영 정책에 따릅니다.

제 3 조 (용어의 정의) 

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 이용자: STEN의 웹사이트 및 서비스를 이용하는 모든 자로, 회원 여부와 관계없이 STEN이 제공하는 콘텐츠를 열람하거나 서비스를 이용하는 자.

2. 회원: STEN에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 완료한 자로서, STEN의 서비스를 이용할 수 있는 자.

3. 아이디(ID): 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 이용자가 설정한 문자와 숫자의 조합.

4. 비밀번호: 회원의 본인 확인 및 개인정보 보호를 위해 이용자가 설정한 문자와 숫자의 조합.

5. 탈퇴: 회원이 서비스 이용 계약을 종료하는 행위.

제 2 장 서비스 제공 및 이용

제 4 조 (이용 계약의 성립 및 탈퇴)

1. 이용 계약은 이용자가 온라인 가입 신청서를 작성하고 본 약관에 동의하여 가입을 완료함으로써 성립됩니다.

2. STEN은 다음과 같은 경우 이용 계약을 취소하거나 제한할 수 있습니다.

• 타인의 명의를 도용하여 가입한 경우
• 허위 정보를 기재하여 가입한 경우
• 타인의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우
• 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
• 기타 STEN이 서비스 운영 정책상 합리적인 기준에 따라 이용 승낙이 부적절하다고 판단한 경우

3. 회원은 언제든지 [계정관리] 메뉴에서 탈퇴를 신청할 수 있으며, 관련 법령이 정하는 범위내에서 회원 정보를 보관 후 안전하게 삭제합니다.

제 5 조 (회원의 의무 및 서비스 이용 제한)

1. 회원은 서비스 이용 시 관련 법령과 본 약관을 준수해야 하며, 다음 행위를 해서는 안됩니다.

• 타인의 아이디 및 개인정보 도용
• 불법 정보, 음란물, 명예훼손 등 부적절한 콘텐츠 게시
• 저작권 및 기타 지적재산권 침해
• 해킹, 악성코드 유포, 서비스 운영 방해 행위
• 기타 사회 질서 및 법령에 위배되는 행위

2. 위반 시, STEN은 사전 통지 후  서비스 이용 제한, 정지 또는 계약 해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 이용자는 이의 제기 절차를 통해 의견을 제출할 수 있습니다.

제 6 조 (STEN의 의무)

1. STEN은 관련 법령을 준수하며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.

2. STEN은 개인정보 보호 정책에 따라 회원의 개인정보를 안전하게 관리하며, 법령에서 정한 보관 기간 내에만 보관 후 지체 없이 삭제합니다.

3. STEN은 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 판단될 경우, 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 사전 또는 사후에 명확히 안내합니다.

제 7조 (서비스 중단 및 변경)

1. STEN은 시스템 점검, 네트워크 장애, 외부 요인, 천재지변, 전쟁, 정전 등 불가항력적 사유 또는 서비스 운영상의 필요에 따라 서비스를 변경하거나 중단할 수 있으며, 가능한 경우 사전 공지합니다. 단, 긴급 상황에서는 사후 공지가 이루어질 수 있습니다.

2. 서비스 중단으로 인해 이용자에게 불이익이 발생하는 경우, STEN은 사전 고지를 원칙으로 하며 관련 법령에 따른 보상 책임이 없는 한 추가적인 보상은 제공하지 않습니다.

3. 변경된 서비스의 내용 및 중단 기간 등에 관한 자세한 정보는 STEN의 공지사항에 게시됩니다.

제 3장 개인정보 보호 및 지적재산권

제 8 조 (개인정보의 수집 및 이용)

2. STEN은 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 수집·이용합니다.

• 회원 관리: 회원 가입, 본인 확인, 탈퇴 의사 확인 등
• 서비스 제공 및 개선: 신규 서비스 개발, 기존 서비스 개선, 고객 지원
• 법령 및 약관 준수: 법적 의무 이행 및 회원 보호
• 마케팅 및 프로모션: 이벤트 참여 기회 제공, 맞춤형 서비스 제공
• 유료 서비스 제공: 결제, 상품 및 서비스 배송

3. 개인정보는 이용 목적 범위 내에서만 처리며, 법령에서 정한 보관 기간 동안 보관합니다. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 동의 철회 등을 요청할 수 있습니다.

제 9 조 (지적재산권 보호)

1. 회원이 게시한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 있으며, STEN은 서비스 운영 및 비상업적 홍보 목적으로 회원의 게시물을 활용할 수 있습니다. 단, 상업적 이용 또는 별도의 보상이 필요한 경우에는 사전 협의를 거칩니다.

3. 회원은 타인의 저작권을 침해해서는 안 되며, 저작권 침해로 인한 모든 책임은 해당 회원이 부담합니다

제 4장 기타

제 10 조 (면책조항)

1. STEN은 천재지변, 네트워크 장애, 이용자의 부주의 등 통제 불가능한 사유로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

2. STEN은 이용자가 게재한 정보의 부정확성이나, 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우에 발생한 간접적, 부수적, 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

3.STEN은 회원 간 또는 회원과 제3자 간의 분쟁에 개입하지 않으며, 이로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 11조 (분쟁 해결 및 재판 관할)

1. 본 약관과 관련하여 발생한 분쟁은 원만한 해결을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 대한민국 법을 적용합니다.

2. 분쟁 해결 시, 관할 법원은 STEN 본사 소재지를 관할하는 대한민국의 법원으로 합니다.

부칙

1. 본 약관은 2025년 5월 7일부터 시행됩니다.

2. 본 약관의 시행 이전에 적용되던 약관은 본 약관으로 대체됩니다.

[개인정보처리방침]

STEN은 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.

STEN은 개인정보처리방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 안내드립니다.

개인정보처리방침이 변경되는 경우, 변경 사항을 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통해 알릴 것입니다.

1. 수집하는 개인정보

STEN은 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

• 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
• 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 이메일, 팩스, 전화 등을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
• 오프라인에서 진행되는 이벤트, 세미나 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
• 기기 정보와 같은 생성 정보는 PC, 모바일 웹 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

1) 회원가입 시 수집 정보

• 일반 가입 : 아이디, 비밀번호, 이름(영문 포함), 휴대전화번호, 이메일, 생년월일
  ※ CI(암호화된 동일인 식별정보)는 본인인증 과정에서 별도로 수집됩니다. 
• 소셜 회원 가입  

      - 카카오: 프로필이미지(선택 사항), 이메일, 이름

      - 네이버: 프로필이미지(선택 사항), 이메일, 이름

      - 구글: 프로필이미지(선택 사항), 이메일, 이름

       ※ CI(암호화된 동일인 식별정보)는 본인인증 과정에서 별도로 수집됩니다.    

2) 본인인증 시 수집 정보

• 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별,  암호화된 동일인 식별정보(CI)

3) 시험,교육 신청 시 수집 정보

• 회사명(소속단체)

4) 자동 수집 정보

• IP주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
  

2. 개인정보의 이용 목적

STEN은 회원 관리, 서비스 개발 및 향상, 안전한 인터넷 이용 환경 구축 등 아래와 같은 목적으로 개인정보를 이용합니다.

  - 회원 가입 및 본인 확인, 연령 확인, 회원 탈퇴 의사 확인 등 회원관리를 위해 이용됩니다.

  - 신규 서비스 개발 및 기존 서비스 개선을 위해 활용합니다.

  - 법령 및 약관 위반 회원에 대한 제재, 계정 도용 및 부정 거래 방지 등을 위해 이용됩니다.

  - 약관 개정 등의 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영을 위해 개인정보를 이용됩니다.

  - 이벤트  및 프로모션 참여 기회 제공, 맞춤형 광고 및 서비스 제공을 위해 이용됩니다. 

  - 유료 서비스 제공 시 본인인증, 결제, 상품 및 서비스의 배송을 위해 이용됩니다. 

 

3. 개인정보 보유 및 파기

단, 회원에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우 또는 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령을 준수하여 일정기간 안전하게 보관합니다.

1) 개인정보 보관 기간  

  (1) 관련 법령에 의한 보관

  - 계약 또는 청약 철회 관련 기록: 5년 (전자상거래법)

  - 대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)

  - 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)

  - 전자 금융 거래 기록: 5년 (전자금융거래법)

  - 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

2) 개인정보 파기 절차 및 방법

  (1) 파기 절차

  (2) 파기 방법

  - 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제

  - 종이 문서 형태: 분쇄하거나 소각하여 폐기

4. 개인정보 제공 및 위탁

다만, 아래의 경우에 한해 제공될 수 있습니다.

  - 이용자가 사전에 동의한 경우

  - 법령에서 특정 기관(예: 수사기관, 법원 등)이 적법한 절차를 거쳐 요청하는 경우

  - 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우

5. 개인정보 처리 업무의 위탁

STEN은 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁 업체가 개인정보보호 관련 법령을 준수하도록 관리 및 감독하고 있습니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법

이용자 및 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정하거나 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

  - 개인정보 조회 및 수정: [계정관리] 메뉴

  - 회원 탈퇴: [계정관리] 메뉴 > [회원탈퇴] 버튼

혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 

이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보 보유 및 파기”에 명시된 바에 따라 처리하며, 다른 용도로 열람하거나 이용하지 않습니다.

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부

STEN은 ‘쿠키’ 를 활용하여 웹브라우저 이용 환경을 개선하고 맞춤형 서비스를 제공합니다. 

이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

브라우저 설정에서 '모든 쿠키 차단'을 선택할 경우, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

1) 쿠키의 사용 목적 

  - 회원과 비회원의 접속 빈도와 방문 시간 분석

  - 이용자의 관심사 및 취향 파악

  - 타겟 마케팅 및 개인 맞춤형 서비스 제공

2) 쿠키의 설치 및 거부

  (1) Internet Explorer의 경우

  - 웹 브라우저 상단의 [도구] 메뉴 > [인터넷 옵션] > [개인정보] > [설정]

  (2)  Chrome의 경우

  - 웹 브라우저 우측의 [설정] 메뉴 > [개인 정보 보호 및 보안] > [서드 파티 쿠키]

8. 개인정보를 위한 기술적/관리적 대책

  -개인정보를 안전하게 보호하기 위해 SSL(Secure Socket Layer) 및 TLS(Transport Layer Security)등의 암호화 기술을 적용하여 개인정보를 안전하게 전송합니다.

  - 개인정보에 대한 접근 통제 시스템을 운영하여 권한을 부여받은 직원만 개인정보를 처리할 수 있도록 관리합니다.

  - 해킹, 바이러스 등 외부 공격에 대비하여 최신 보안 프로그램을 설치하고 정기적으로 점검 및 갱신합니다.

  - 개인정보 보호를 위한 내부 관리 계획을 수립하고, 직원들이 이를 준수하도록 교육 및 점검을 실시합니다.

  - 개인정보 접근 권한을 최소화하고, 개인정보 보호책임자를 지정하여 개인정보 보호 활동을 지속적으로 수행합니다

  - 개인정보 보호 관련 법령 및 내부 정책의 준수 여부를 정기적으로 점검하고 있습니다.

STEN은 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으며, 보안 강화를 위해 지속적으로 기술적·관리적 조치를 개선해 나가겠습니다.

9. 개인정보에 관한 민원서비스

STEN은 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 

1) 고객지원

  - 전화번호 : 02-6248-1700

  - 이메일 : marketing@sten.or.kr

2) 개인정보 보호책임자 

  - 성명 : 김희선

  - 전화번호 : 010-7474-3455

  - 이메일 : sten@sten.or.kr

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의 가능합니다.

  - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)

  - 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)

  - 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)

  - 경찰청 사이버범죄 신고시스템 (ecrm.police.go.kr/ 국번없이 182)